们要注意' 师兄' 的人选,帮助新人在第一关活下来。"
王麦琪问:"那导师和师兄咋分工?"
刘涛解释说,导师负责教战略,师兄则负责教战术。比方说,导师会告诉新人,要注意掌握竞争对手的动态;师兄则会具体地告诉新人通过什么途径可以获知竞争对手的销量。
"???又比如导师会告诉新人,要注意判断潜在的生意增长点;师兄则会具体地教新人,通过分析哪几个指标可以判断出谁是我们的目标客户。
"也就是说,导师给新人引导一个大方向,而师兄则具体地教新人是走陆路合适还是走水路合适,并一路陪伴,在新人遇到困难的时候予以帮助,这种帮助,可以是技术上的支持,也可能是精神上的鼓励。"
搞明白导师和师兄的分工后,王麦琪笑道:"听起来,以头半年而言,似乎师兄比导师更重要。"
刘涛默认了王麦琪的理解,他说:"所以要在师兄人选上多花心思。我们讨论一下,什么样的人合适当师兄?"
周亮有校园招聘的经验,他建议说:"师兄自身的业绩应该在中等以上水平,并且是热心人,愿意教新人。"
王麦琪也补充说:"师兄的人际交往能力要好,新人跟着这样的人,有个会做人的好榜样。"
刘涛觉得两人说得都不错,他沉吟了一下道:"这样,等' 师兄' 的人选确定后,你们在区域给这批人做一个培训,教他们如何辅导他人,怎么样?"
二人都说如此甚好,这做师兄的,光是有料教、愿意教,还不够,还得善于教才行。
刘涛见大家都赞成,便马上进行了分工:"那么我负责准备一个' 如何做辅导' 的迷你课程,三小时左右的培训内容,便于你们在区域讲课;这个培训中,我想插入两个案例分析,就由你俩各贡献一个吧,例子要销售们日常工作中经常遇到的,这样容易引起共鸣,能讲得更生动,也便于他们理解记忆。"
此外,要考虑的就是"新人培训流程"。刘涛说:"光是给新人找好了师兄还不够,你们得再制定一个培训流程,用于指导师兄如何分阶段分步骤地培训新人。"
刘涛举例说,我们在日常工作中常见的带人的通病有:
"阶段培训目标不明确,想到什么教什么,东一榔头西一棒子,没有个计划,这样可能产生重大缺漏;
"一下教得太多或者太难,导致新人无法快速消化过多的信息,或者因为难度太高失去了学习的兴趣和信心;
"传递信息不分主次和先后、缺乏系统,急需掌握的信息没有好好讲,而不是急需的信息却塞了很多,让新人产生不必要的压力和疲劳。"
刘涛总结道:"基本上,都是没有一个系统的培训计划造成的问题。我们要向' 师兄' 们强调,传递信息应分阶段、分主次地来逐步传递,要清楚每一阶段应达成的目标。"
刘涛问俩人还有啥问题或者建议,周亮说:"咱们R的任务里,你头一条列着让销售部意识到他们也能得到好处,这明摆着,没好处,谁干呀,问题是,他们的好处到底是啥?"
刘涛说:"R任务里我列出的第一条其实是我们的信念,第二条才是我们实践信念的具体办法。通过带新人,' 师兄' 能获得实际的带人体验,将来升经理,比别的竞争者明显多了一个有力的筹码--这对做' 师兄' 的个体肯定是个好处,对销售部而言,这项目也帮助它锻炼培养了经理岗位的接班人。"刘涛说得腮帮子都鼓了起来,有点像个慷慨激昂的吹鼓手。
周亮的思维向来弹性缺乏些,听罢刘涛的鼓吹,楞了足足五秒钟还回不过味道来,他用一种半梦半醒的声调道:"好像还真能说成' 共赢' 那么回事儿。"
刘涛帮大家坚定信念:"什么叫' 说成' 共赢,明明' 就是' 共赢!不管怎样,咱们得先把' 新人培训流程' 给写出来。你俩谁愿意负责主笔?"
写这东西费脑子,二人都不太乐意,可刘涛本人已经要负责编写"如何做辅导"的迷你课程了,肯定不能再推给刘涛做,两人一时都没有说话。